Calder Casino
Cierre Temporal
Preguntas Frecuentes

Ciertamente extrañamos inmensamente los momentos divertidos y emocionantes con todos nuestros apreciados clientes y esperamos pronto volver a disfrutar de su agradable compañía. Su bienestar y seguridad son nuestras principales prioridades, así que mientras nuestros casinos están temporalmente cerrados, hemos compilado una lista de preguntas mas frecuentes que esperamos aclaren algunas de las preguntas y preocupaciones que puedan tener en este momento.

¿Cuándo volverá a abrir Calder Casino?
Actualmente no tenemos una fecha de reapertura, pero tan pronto como nuestros líderes gubernamentales y reguladores determinen un horario y método de reapertura proporcionaremos detalles a nuestros invitados. Por favor manténgase conectado con nosotros a través de nuestra página de Facebook para obtener los últimos detalles a medida que estén disponibles.

¿Qué sucede si mi Cupón de Retiro de la Maquina de juego (TITO) caduca mientras el casino esta temporalmente cerrado?
Estamos trabajando con nuestros reguladores para obtener la aprobación que determine extender la fecha válida para cualquier cupón de retiro de la máquina de juego que haya expirado más allá de la fecha de cierre.

¿Que pasara con los Puntos de Estado de mi nivel de Club Calder Player’s Club?
Postpondremos las Rebajas de Nivel hasta el 1 de Enero de 2021. Los puntos de estado de nivel de los jugadores de Club Calder NO caducaran ni cambiaran durante nuestro cierre temporal.

¿Caducaran mis Puntos de la Maquina de Juego o mis Comp Dollars?
No. Si alguno de los Puntos de la Maquina de Juego disponibles O saldos de Comp Dollars que tenía a nuestra fecha de cierre expiro durante nuestro cierre, estarán disponibles una vez que reabramos. Visite el Club de Jugadores de Club Calder al volver a abrir para obtener asistencia.

¿Qué pasa con mis tickets de Sorteos y promociones?
Todas las promociones de sorteos programadas durante nuestro cierre han sido canceladas. Sin embargo, los tickets que haya ganado por un sorteo cancelado se agregaran a un sorteo o promoción futura una vez que volvamos a abrir.

¿Que pasara con mi promoción de cumpleaños?
Los invitados que califiquen tendrán esta promoción disponible hasta 30 días después de la reapertura.

Declaraciones GANANCIAS/PERDIDAS y solicitudes W-2G

Como puedo solicitar mi Declaración de GANANCIAS/PERDIDAS durante el cierre?
Los miembros del Club de Jugadores de Calder que necesiten una copia de su declaración de GANANCIAS/PERDIDAS del 2019 deben enviarnos un correo electrónico a [email protected].

¿Como puedo solicitar mi W-2G’s durante el cierre?
Los miembros del Club de Jugadores del Club Calder que necesiten una copia de su formulario de impuestos W-2G 2019 deben enviarnos un correo electrónico a [email protected].

En su correo electrónico incluya su nombre completo y dirección tal como aparece en su identificación y un número de teléfono donde podamos comunicarnos con usted si es necesario. Si tiene a mano su numero del club de jugadores Club Calder, inclúyalo también.

Por favor espere de 5 a 7 días hábiles para procesar su solicitud.

Debido a nuestro cierre temporal, no aceptamos solicitudes por teléfono. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.

Gracias por su paciencia mientras trabajamos juntos en este proceso.